Module 10 – Relation clientèle

Ce module vous apprend à gérer des projets de design d'intérieur dans un cadre professionnel en collaborant efficacement avec les clients, du premier échange jusqu'à la finalisation du projet. Vous découvrirez les méthodes, outils et processus de réflexion qui permettent de transformer des idées créatives en réalisations concrètes. Vous développerez vos compétences en communication client, en planification de projet, en gestion de budget et en présentation professionnelle, afin de mener à bien tout projet de décoration ou d'aménagement intérieur.

Pourquoi ce module est essentiel

La collaboration avec les clients est au cœur de la pratique professionnelle de la décoration d'intérieur. Dans le Module 10, vous allez :

• Apprendre les étapes essentielles du processus d'exécution, de la phase de découverte jusqu'au dossier final.
• Comprendre comment établir une relation de confiance avec les clients et gérer efficacement leurs attentes.
• Acquérir des compétences pratiques pour établir des devis, rédiger des contrats, planifier les coûts et assurer une communication claire avec les clients.
• Développer votre aisance dans la présentation de propositions professionnelles de vos projets déco.
• Découvrir la satisfaction de mener à bien un projet qui répond aux exigences de style, de budget et de fonctionnalité.

Ce que vous allez apprendre

• Relation client & communication
  Établissez des relations solides, menez des entretiens de découverte et analysez précisément les besoins de vos clients.
• Gestion de projet & organisation
  Apprenez à gérer les budgets, les plannings, les accords contractuels et la
  documentation professionnelle.
• Étapes du projet de décoration
  Structurez votre flux de travail, de la consultation initiale jusqu'à la finalisation
  du projet.
• Documentation professionnelle
  & propositions
  Utilisez des outils visuels pour communiquer vos idées avec clarté et efficacité.

Ce que vous allez faire

• Mener un entretien découverte client
  Échangez avec un client réel ou simulez afin de recueillir les exigences et les objectifs du projet.
• Développer des visuels de communication
  Visualisez vos idées déco et communiquez clairement votre vision aux clients.
• Préparer des estimations de coûts et
  des devis
  Établissez les budgets, planifiez les coûts et rédigez des devis professionnels.
• Lancer des propositions professionnelles
  Rédigez des contrats clients pour la mise en œuvre de vos projets.

Objectifs du module

À l'issue du Module 10, vous serez en mesure de :

• Travailler avec assurance avec des clients et gérer des projets de design d'intérieur.
• Comprendre l'ensemble du processus d'exécution, de la phase initiale jusqu'à la réalisation finale.
• Préparer une documentation professionnelle, des propositions de projet et des estimations budgétaires détaillées.
• Appliquer des compétences en communication client afin de livrer des solutions dans les délais et dans le respect du budget.
• Développer la confiance et le professionnalisme nécessaires pour exercer dans le domaine du design d'intérieur en conditions réelles.

Accompagnement à chaque étape

Nos tutrices expertes vous accompagneront tout au long du Module 10. Elles vous guideront dans la relation client, la gestion de votre projet dans le cadre de la formation, l'élaboration des budgets et la présentation professionnelle. Vous bénéficierez de conseils pour maintenir un haut niveau de compétence et livrer un projet clé en main à chaque client.